最後更新：2026年3月30日
FeelDesign 致力於提供優質傢俱，並確保您的完全滿意。本政策概述了我們的付款條款、品質檢驗流程、配送處理、保固範圍及退換貨程序。
下單時需支付訂單總金額的全款。生產貨期約為付款日起 45–55 天。
產品完成後，我方將安排專門的驗貨人員前往工廠驗貨，並以圖片、影片的形式與您確認無誤。
確認後，由我方安排專業的傢俱物流進行配送。物流費用由物流公司直接向客戶收取。
收貨時及收貨後，若發現產品出現品質問題或物流途中運損的情況，由 FeelDesign 負責全程跟蹤解決。
現場可以修復、美容的小磕碰，由我方協同物流公司安排專業師傅上門解決。
現場無法解決的運損及品質問題，由我方協同工廠安排退換流程。
出現工廠、物流無法定責的情況，由 FeelDesign 先行墊付解決，確保您的問題不受延誤。
產品出現運損需要修復或者更換的情況下，FeelDesign 及工廠、物流都需要相對應的處理時間。客戶不得以超過原定貨期為由，要求支付額外的賠償。
FeelDesign 對所售產品品質進行保證。
非品質問題，因正常使用造成的產品老化，我方提供終身維護服務，維護費用由客戶支付。
符合以下條件可申請退貨：
以下情況不適用退貨：
請發送電子郵件至 support@feeldesign.ai，附上訂單號碼、問題說明以及相關照片或影片。收貨後 48 小時內回報配送損壞。
我們的團隊將在 2 個工作日內審核您的案件，判定適當的解決方式（現場維修、工廠退換或更換）。
我方全程協調處理流程 — 包括安排技師、物流或工廠退換 — 您無需自行處理任何環節。
收到並檢驗退貨商品後，我們將在 5–10 個工作日內處理更換或退款。
退款將退回至結帳時使用的原始付款方式。
生產開始前可免費取消訂單。一旦生產開始，因商品為客製化製造，將無法取消。
如需修改訂單，請儘早聯繫我們。我們將盡力在生產開始前配合調整。
國際訂單適用相同政策，但請留意：
如對本政策有任何疑問，或需要申請退貨，請聯繫我們：